Salgs- & leveringsbetingelser


Betaling

Ecofoss har betalingsløsning således at der gebyrfrit kan betales med: Dankort, Visa Dankort og Mobilepay samt handles på konto jf. den enkelte kredit og samhandelsaftale. 

Der kan være et kortgebyr forbundet ved brug af de forskellige betalingsmuligheder mellem kortholder og udbyderen. Ecofoss opkræver ikke gebyr ved anvendelse af betalingskort på Ecofoss.dk
Ved kortbetaling hæves ordrebeløbet først, når varen afsendes. 

Levering
Ecofoss tilbyder fragtfri levering ved samlet ordre over 1.000,- netto.
Levering sker som standard med GLS. 
Leveringstiden er som udgangspunkt dag til dag (hverdage) ved ordrer modtaget alle hverdage inden kl. 13.00. 
Der tages forbehold for, at der kan opstå forsinkelser fra fragtudbyders side. 

Er en vare ikke på lager vil leveringstiden varierer alt efter produkt, og aftales i det konkrete tilfælde med en medarbejder fra Ecofoss



Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler Ecofoss
Ved returnering aftales dette altid på forhånd med Ecofoss på telefon eller E-mail.

Vare sendes retur til: 

Ecofoss ApS
Bækkegaardsvej 26, Sparkær, 8800 Viborg
Tlf.: 7060 6560
Mail: info@ecofoss.dk

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;
 

  • Har modtaget din vare.
  • Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.
  • Får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele.
  • Får den første vare i fysisk besiddelse når det drejer sig om aftaler om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode.

 

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Det er vigtigt at varen sendes direkte til vores adresse og ikke til en pakkeshop. Bemærk at nogen firmaer forsøger at levere om natten hvor vi ikke arbejder og kan modtage pakken, hvorefter den så havner i en pakkeshop og til sidst vil blive sendt retur til dig.


Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:

  • Bestillingsvarer som vi ikke er lagerførende af og som derfor er fremstillet og/eller bestilt hjem specifikt til den pågældende ordre


Varer der sendes retur skal naturligvis være i samme stand som ved modtagelse. 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os tilbage. 
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, dog ikke leveringsomkostninger. 
Tilbagebetaling sker senest 7 dage fra den dato vi modtager pakken retur.
Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre andet er aftalt. 

 

Reklamation
Reklamationer skal ske inden 8 dage fra modtagelsen af ordre.

Oplever du fejl eller mangler på en ordre, skal dette altid informeres til Ecofoss pr. telefon eller 
E-mail. Derefter afgøres det hvorledes der rettes op på den enkelte reklamation.  

 

Garanti og reparation 
Ved defekte varer og/eller reparation skal der altid tages kontakt til Ecofoss på telefon eller E-mail forud for en eventuel returnering. 
Reklamationer jf. garanti og/eller reparation skal vare altid sendes retur med en beskrivelse af reklamationen. 

 

Varer der sendes retur med forudgående aftale sendes til:
Ecofoss ApS
Bækkegaardsvej 26, Sparkær, 8800 Viborg
Tlf.: 7060 6560
Mail: info@ecofoss.dk