Returnering

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Det er vigtigt at varen sendes direkte til vores adresse og ikke til en pakkeshop. Bemærk at nogen firmaer forsøger at levere om natten hvor vi ikke arbejder og kan modtage pakken, hvorefter den så havner i en pakkeshop og til sidst vil blive sendt retur til dig.


Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:

  • Bestillingsvarer som vi ikke er lagerførende af og som derfor er fremstillet og/eller bestilt hjem specifikt til den pågældende ordre


Varer der sendes retur skal naturligvis være i samme stand som ved modtagelse. 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os tilbage. 
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, dog ikke leveringsomkostninger. 
Tilbagebetaling sker senest 7 dage fra den dato vi modtager pakken retur.
Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre andet er aftalt. 

 

Reklamation
Reklamationer skal ske inden 8 dage fra modtagelsen af ordre.

Oplever du fejl eller mangler på en ordre, skal dette altid informeres til Ecofoss pr. telefon eller 
E-mail. Derefter afgøres det hvorledes der rettes op på den enkelte reklamation.  

 

Garanti og reparation 
Ved defekte varer og/eller reparation skal der altid tages kontakt til Ecofoss på telefon eller E-mail forud for en eventuel returnering. 
Reklamationer jf. garanti og/eller reparation skal vare altid sendes retur med en beskrivelse af reklamationen. 

 

Varer der sendes retur med forudgående aftale sendes til:
Ecofoss A/S
Bækkegaardsvej 26, Sparkær, 8800 Viborg
Tlf.: 7060 6560
Mail: info@ecofoss.dk